营业员单膝跪地为试鞋顾客穿脱鞋、系鞋带，位于哈尔滨市道里区的某大商场男士精品鞋区推行“跪式服务”已经近两个月了，目前社会各方对这种“特殊体贴”反应不一。
商城有关人士称，推行“跪式服务”以来，虽然销售量没有明显变化，但是作为企业“VIP服务”文化的一部分，正考虑在更大的鞋区范围推行此举。
营业员告诉记者，有些顾客遇到“跪式服务” 时很拘谨，感到难以适应。
专家认为，“跪式服务”通过一些人的“自我贬抑”来突出另一些人的“尊贵”，是否就一定能“物化”到高档商品的价格上去并促进销售，最终效果还有待验证。
一些企业策划人士评论，商场竞争激烈，商战手段不断推陈出新，“各村有各村的高招儿”，为争夺客源，某些商家大胆打破陈规，出发点是好的，但应注意国情有别，考虑到社会大多数人的心理接受能力。 |
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